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    当前位置:主页 > 联系我们 > 售后服务

    公司秉承“质量至优,服务至诚,用户至心,信誉至上”的经营理念,以“科技 创新,诚信为本,质量第一,用户至上”作为我公司兴业宗旨。我公司将一如既往地采取跟踪服务的方式做售后服务:
    1、用户提出上门安装调试服务申请后,在确保各项试机条件完善的情况下。我公司员工将于72小时到达指定试机现场。(具体以距离远近以及交通条件为准)

    2、在设备的安装、调试过程中,我公司员工应任劳任怨,保证用户的满意。

    3、在试机指导过程中我公司员工应对用户提出的问题做详细认真的解答。

    4、我公司员工将无条件免费向用户传授榨油工艺及技巧。

    5、设备在质保期内出现质量问题(人为操作因素,易磨损零件不属于质量问题),我公司技术人员将于2小时内进行电话回访,并给出详细解答和处理方案。

    6、设备质保期内出现严重质量问题或电话指导无法解决的我公司承诺72小时内上门解决,如上门无法解决的我公司承诺免费更换故障部件或免费返厂维修。

    敬告用户:

    1、用户应按照操作说明或技术人员要求,正确使用操作设备。

    2、用户使用中出现故障应及时向我公司反馈,并详细描述故障情景。我公司人员有权力向用户了解故障前操作详情,且用户应实事求是进行说明。

    3、如发现属于人为操作损坏且向我公司隐瞒并伪造成质量问题的,我公司查实后不再提供免费售后服务。